[순서파괴] 지구상 가장 스마트한 기업 아마존의 유일한 성공 원칙

순서파괴

안녕하세요.
오늘은 콜린 브라이어와 빌카가 쓴 순서 파괴에 대해 이야기하고자 합니다.
이 책은 혁신과 문제 해결에 대한 아마존의 독특한 접근 방식과 그 원칙을 여러분의 비즈니스에 어떻게 적용할 수 있는지에 관한 이야기입니다.

책의 핵심 내용을 하나씩 살펴보겠습니다.

첫째 고객으로부터 시작하여 거꾸로 생각하세요.
아마존의 유명한 고객 집착은 아마존이 하는 모든 일의 핵심입니다.
항상 고객의 니즈를 파악하는 것부터 시작한 다음 거꾸로 생각하여 그 니즈를 충족하는 제품과 서비스를 개발합니다.
저자들은 고객 문제를 해결하지 않는다면 과학 프로젝트를 구축하는 것에 불과하다고 말합니다.
둘째 실패를 학습의 기회로 삼으세요.

아마존에서는 실패를 성공을 위한 필수 단계로 간주합니다.
모든 아이디어가 성공할 수 없다는 것을 알기 때문에 실험과 위험 감수를 장려합니다.
하지만 실패를 통해 얻은 교훈을 향후 프로젝트에 적용하는 데 우선순위를 둡니다.
셋째 장기적인 관점에 집중합니다. 장기 프로젝트에 기꺼이 투자하는 아마존의 의지는 성공의 핵심 요소입니다.

아마존은 당장 성과가 나지 않더라도 크게 생각하고 야심 찬 목표를 추구하는 것을 두려워하지 않습니다.
이를 위해서는 많은 인내와 끈기가 필요하지만 진정으로 획기적인 혁신으로 이어질 수 있습니다.
넷째 혁신 문화를 조성하세요. 혁신은 단순히 훌륭한 아이디어만 있는 것이 아니라 그러한 아이디어를 촉진하는 환경을 조성하는 것입니다.

아마존에서는 모든 직급의 직원이 인사이트와 아이디어를 제공할 수 있도록 권한을 부여하는 것을 의미합니다.
또한 경쟁보다 협업을 우선시하고 실험하고 위험을 감수할 수 있는 자유를 부여하는 것을 의미합니다.
다섯째 끊임없이 고객 중심적이어야 합니다.
마지막으로 아마존의 성공은 고객을 누구보다 잘 이해하는 능력에 기반을 두고 있습니다.

이는 데이터를 수집하고 피드백을 요청하고 배운 것을 바탕으로 끊임없이 반복하는 것을 의미합니다.
또한 고객이 원하는 것을 넘어 고객이 미처 깨닫기도 전에 고객의 요구를 예측하는 것을 의미합니다.
순서 파괴는 아마존이 혁신과 고객에 대한 집착을 우선시함으로써 수많은 산업을 어떻게 변화시켰는지를 흥미롭게 살펴봅니다.

이 다섯가지 핵심 사항을 참고하여 자신의 비즈니스에 적용하면 새로운 차원의 성공을 이룰 수 있습니다.
저자 중 한 명인 빌카는 다음과 같이 말합니다.
혁신은 목적지가 아니라 여정입니다. 혁신은 최종 결과가 아니라 과정에 관한 것입니다.
따라서 그 여정을 받아들이고 실패를 통해 배우고 고객에게 계속 집중하면 아마존처럼 성공의 길로 나아갈 수 있습니다.

감사합니다. 또 다른 좋은 책으로 만나 뵐게요